Um processo de check-in demorado ou cheio de burocracias pode transformar a experiência de chegada em algo frustrante para o hóspede. Hoje, com as exigências por agilidade e conforto, muitos hotéis ainda enfrentam desafios como filas na recepção, erros de registro e a falta de integração entre sistemas.

Soluções tecnológicas surgem como uma resposta estratégica para simplificar processos, melhorar a comunicação e garantir que cada detalhe seja atendido com precisão. Foi pensando nisso que a Webspot desenvolveu o WeGov, uma ferramenta projetada para otimizar a gestão de governança e manutenção em hotéis.

Ao adotar estratégias como personalização baseada em dados e interfaces simplificadas, os hotéis podem não apenas satisfazer seus hóspedes, mas também criar novas fontes de receita.

Vitrines digitais já são amplamente utilizadas no setor, mas seu potencial pode ser melhor explorado com anúncios de serviços extras, promoções, programas de fidelidade e divulgação de parceiros comerciais por meio de digital signage.

A solução da WebSpot oferece feedbacks em todas as etapas de hospedagem – do check-in ao check-out. A partir de pesquisas e questionários, os hotéis puderam identificar ações para melhorar a experiência do hóspede em diferentes momentos da estada.

Solução atende hotéis de diferentes portes e integra com os principais PMS que atuam no mercado brasileiro.

Ferramenta primogênita da WebSpot, o GDI faz o gerenciamento de Wi-Fi de empreendimentos hoteleiros. Com atualizações constantes, a solução atua em três diferentes frentes: qualidade, rentabilidade e segurança.

Em pleno momento de retomada, turbinar receitas é o foco principal do mercado, que ainda sente os baques da crise sanitária. Dentro do contexto atual do setor hoteleiro, a tecnologia ganha mais ares de protagonista, sendo uma grande aliada na recuperação da saúde financeira dos empreendimentos.

Acompanhando as tendências de mercado, a WebSpot lançou recentemente o Webcast, ferramenta chromecast para hotéis que permite ao cliente conectar seu celular à TV da UH. Como forma de complementar os serviços, a empresa de tecnologia carioca agora anuncia o MyGuest, que, além de oferecer uma experiência touchless, ainda favorece a redução de custos com a eliminação da impressão de diretórios, cardápios e grade de canais.

Saindo da bolha da rede aberta e indo além das emissoras pagas, a mudança na relação de consumo entre os canais e telespectadores é um caminho sem volta. O on demand virou regra e a WebSpot está levando o conceito com mais força para a hotelaria.

Uma das principais ferramentas disponibilizadas pela WebSpot é o Web Check-in, com a possibilidade de já entrar em contato com o cliente, traçar o perfil e entender as preferências do mesmo antes da estadia. A empresa ainda oferece serviços de SpotMarketing – plataforma de e-mail marketing com importação integrada de dados com PMS e acessos autenticados via Wi-Fi.

Reforçando o time de empresas de tecnologia da Encatho, aberta dia 13, a WebSpot traz soluções para o dia a dia de operações do setor hoteleiro por meio de gerenciamento Wi-Fi. Na feira, a companhia vem para trazer mais integrações e funcionalidades automatizadas dentro dos empreendimentos.

“Nós viemos apresentar a nossa solução de hotspot com pesquisa de certificação, tudo integrado com PMS. A solução atua em três áreas do hotel: conectividade, com qualidade e segurança, o operacional e o Marketing, com pesquisas integradas com o TripAdvisor”.

A tecnologia para Chromecast permite que o hóspede se conecte apenas na TV de seu quarto, garantindo a segurança de que ninguém poderá compartilhar conteúdo indesejado na TV de um quarto vizinho.

A WebSpot apresentou na Equipotel, que acontece de 10 a 13 de setembro no São Paulo Expo a plataforma GoSurvey, um sistema que realiza as tarefas mais operacionais do cotidiano, deixando a equipe do hotel livre para melhor atender os hóspedes.