No universo da hotelaria, conquistar reservas diretas é uma das melhores maneiras de garantir mais lucro e menos dependência de intermediários, como as famosas OTAs (agências de viagens online). Aqui, vamos compartilhar algumas dicas práticas para ajudar seu hotel a atrair mais reservas diretas e encantar os hóspedes desde o primeiro clique. Leia até o final pois a última estratégia fecha todas as outras com chave de ouro!

1. Melhore o Site do Seu Hotel

O site do seu hotel é como a recepção virtual. Por isso, é importante que ele seja atraente, fácil de navegar e adaptável a todos os dispositivos, especialmente celulares. Certifique-se de que o processo de reserva seja simples, com poucos cliques e sem complicações. Adicione fotos incríveis dos quartos e das áreas comuns, além de avaliações positivas de hóspedes satisfeitos para criar uma boa impressão.

2. Ofereça Promoções Exclusivas

Quem não gosta de uma oferta especial? Para incentivar mais reservas diretas, ofereça promoções exclusivas no página do seu hotel, como descontos, upgrades de quarto gratuitos ou café da manhã incluído. Mostre aos hóspedes que reservar diretamente com você traz vantagens que eles não encontram em outros lugares.

Com a Webspot, você pode transformar o seu Wi-fi em um veículo de comunicação com seus clientes. Divulgue promoções, condições especiais, suas redes sociais ou qualquer outra informação que seja interessante ao seu hópede! Clique aqui e saiba como.

3. Crie um Programa de Fidelidade

Que tal recompensar os hóspedes que escolhem voltar ao seu hotel? Criar um programa de fidelidade é uma ótima maneira de fazer isso. Ofereça pontos para cada estadia que podem ser trocados por descontos, noites grátis ou outros mimos especiais. Um sistema de recompensas simples e atrativo pode transformar hóspedes ocasionais em clientes fiéis.

A tecnologia da Webspot possibilita criar campanhas e se comunicar com seus clientes através de e-mail marketing sem necessidade de intermediários. Mantenha seus clientes fiéis e atraia em temporadas de mais baixa.

4. Aposte no SEO e no conteúdo

Investir em SEO (Search Engine Optimization) e criar conteúdo interessante para o blog do seu hotel são estratégias que ajudam a aumentar a visibilidade online. Escreva sobre atrações turísticas locais, eventos próximos, notícias importantes sobre a região ou dicas de viagem. Assim, você atrai mais visitantes para o seu site, e eles podem acabar fazendo uma reserva.

Dica: portais como a Hotelier News, são ótimos exemplos para estar por dentro das principais notícias.

Não esqueça de usar palavras-chave relacionadas ao seu hotel e à região para facilitar a busca.

5. Use Redes Sociais e Anúncios

As redes sociais são ótimas aliadas para divulgar seu hotel. Use anúncios no Google e nas redes sociais para alcançar mais pessoas. Anúncios de retargeting, por exemplo, são excelentes para lembrar aqueles que visitaram seu site de que ainda podem reservar uma estadia. O e-mail marketing também é uma ferramenta poderosa para manter contato com hóspedes antigos e promover ofertas especiais.

E lembre-se também do poder da influência. Considere parcerias com influenciadores, sejam pagas ou através de permuta. Busque por profissionais que conversem com seu público e falem de temas relacionados. Não se esqueça de avaliar o mídia kit dos influenciadores para analisar seus números e garantir um bom retorno desse investimento.

6. Encante os hóspedes no Atendimento

Por último, mas não menos importante, um atendimento ao cliente de qualidade faz toda a diferença. Estar sempre disponível para tirar dúvidas e ajudar no processo de reserva deixa uma ótima impressão e aumenta as chances de uma reserva direta.

Se possível, ofereça alguns mimos, cortesias ou descontos para aqueles que fecharem as reservas diretamente no site do seu hotel – e divulgue essa condição especial frequentemente.

7. Facilite a jornada dos hóspedes do começo ao fim

Tempo de espera é um dos fatores decisivos para manterem as pessoas conectadas conosco ou não. Dito isso, como está a velocidade do seu site? Como é o processo para fazer check-in e check-out? Como é para fazer qualquer solicitação nos quartos?

Quanto mais rápido e fácil forem seus procedimentos maior será a satisfação dos hóspedes, as chances de recomendação e avaliações positivas.

Em resumo, aumentar as reservas diretas é mais simples do que parece. Com um site atraente, promoções irresistíveis, recomendações de outros pessoas e um bom atendimento, seu hotel pode não só atrair mais hóspedes, mas também criar uma relação direta e positiva com eles. Vamos nessa?

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